購物須知

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【購物說明】

• 本商店一年365日24小時接受線上訂購法式美味零時差。
• 完成下單後，煩請留意取件／送件通知Email。本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD（NT$）含稅」
• 客服專線 0800-700-168, Âme官方line@ 服務: 週一~週五 09:00~18:00 (例假日與國定假日暫停服務)
• 您暫置於購物車內未結帳的商品，將於您電腦下線時將商品庫存釋出，以利其他有需要的消費者選購，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
• 訂單商品經確認送出後即無法修改，若確認送出後仍想增加或減少訂單內的結帳商品，請來電0800-700-168或加入Âme 官方line@聯繫客服人員查詢修改；如商品已進入生產階段，恕無法取消，造成不便敬請見諒。
• 如您的訂單出現異常情形，且客服人員無法與您取得聯繫，或未收到您的回覆逾二日，將由客服人員代為刪除訂單，並將商品庫存釋出，以利其他有需要的消費者選購。
• 本官網商品均已投保產品責任險，敬請安心食用。

物流配送

• 您於Âme漫饗官方網站訂購的商品，真食誠現新鮮美味且不添加防腐劑, 於接單付款完成後生產預計3~5個工作日出貨（例假日，國定假日除外）。
• 本產品一律採取黑貓冷凍宅急便(全程溫度-15℃以下)宅配服務, 新鮮配送最安心。
• 新增全家超商冷凍取貨服務, 請至以下連結採購下單: https://www.joo.com.tw/shop045
• 產品付款完成之後將以冷凍宅配方式寄出，出貨後約一至二個工作日可送達您指定的地點（台灣本島地區），Âme官網僅接受台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。
• 全館商品滿3000元可享免運費優惠。單筆購物未滿3000元（2999元以下），單筆訂單酌收180元冷凍物流費。若有特殊活動時則依照官網公告商品運送計算方式。
• 本公司將依據您結帳時所選擇的[收件日期]到貨, [收件時段]可選擇下午13點前, 下午14-18點, 不指定三種時段, 我們將優先依照您選擇的收件時段配送。
• 若宅配公司遇到不可控之因素可能會提早或延遲, 如遇年節則可能延遲1~2天送達, 歡迎來電或line@ Âme客服中心查詢黑貓宅配單號與進度, 不另行通知。
• 配送期間商品維持冷凍溫層完整保存請您安心, 造成不便敬請見諒。
• 送貨範圍限台灣本島，台灣離島及其他國家暫不提供寄送服務。送貨地址請勿填寫郵政信箱。
• 同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期，恕訂單無法拆單寄送。
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發票問題

• 於Âme官網消費後，本站將於商品寄出時隨商品包裹內附上該筆消費之統一發票。
• 如需要統編, 請於訂購流程中的發票開立處, 選擇公司發票, 並填寫統一編號即可, 二聯式發票一經開立恕無法轉開三聯式發票

退貨退款

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• 退款申請：請於上班時間撥打客服電話, 將由客服人員盡速為您處理相關事宜。

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